Estos Términos del Servicio regulan el uso de Razor («la plataforma», «el servicio»). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Descripción del servicio
Razor es una plataforma en línea que permite a negocios de servicios gestionar su agenda, publicar una página de reservas y recibir citas de sus clientes. Ofrecemos integraciones opcionales, como la sincronización con Google Calendar.
2. Cuentas y responsabilidad
- Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
- Como dueño de un negocio, eres responsable de la exactitud de los datos que publicas (servicios, precios, horarios) y del trato que das a la información de tus propios clientes.
3. Edad mínima
Para crear una cuenta y usar Razor como dueño de un negocio debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. La plataforma no está dirigida a menores de edad ni recopila datos de forma intencionada de ellos. Los clientes finales que reservan una cita en la página de un negocio lo hacen bajo la responsabilidad de ese negocio.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar la plataforma para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Publicar contenido ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del servicio.
5. Planes y pagos
Razor ofrece distintos planes de pago, cada uno con su conjunto de funciones. Los precios y condiciones aplicables son los publicados en la plataforma al momento de la contratación. Los planes se facturan por adelantado, no tienen permanencia y pueden cancelarse cuando lo desees.
6. Política de reembolsos
Los planes se cobran de forma anticipada por cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento: la cancelación detiene las renovaciones futuras y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
Por la naturaleza del servicio, los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que se trate de un cobro duplicado o erróneo. En esos casos corregiremos o reembolsaremos el monto correspondiente. Para solicitar la revisión de un cobro, escríbenos a razor.lat.oficial@gmail.com dentro de los 30 días siguientes al cargo.
7. Integraciones de terceros
Si conectas servicios de terceros como Google Calendar, su uso también está sujeto a los términos y políticas de ese proveedor. La forma en que tratamos los datos obtenidos de Google se describe en nuestra Política de Privacidad. No nos responsabilizamos por interrupciones o cambios en servicios de terceros ajenos a nuestro control.
8. Disponibilidad y copias de seguridad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y funcional, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores, y podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente el acceso.
Realizamos copias de seguridad periódicas de la información para protegerla ante fallos. No obstante, estas copias son una medida interna de protección y no constituyen un servicio de respaldo a tu disposición; te recomendamos conservar tus propios registros de la información que consideres crítica para tu negocio.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Razor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La plataforma es una herramienta de gestión; la relación con tus clientes y la prestación de tus servicios son tu responsabilidad.
10. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la plataforma o terceros.
11. Terminación del servicio
Podemos descontinuar la plataforma, en su totalidad o en parte, por razones operativas, técnicas o de negocio. Si decidimos terminar el servicio de forma definitiva, procuraremos avisarte con una antelación razonable a través del correo asociado a tu cuenta o de la propia plataforma, y te daremos la oportunidad de exportar o solicitar tu información antes del cierre. Tras la terminación podremos eliminar los datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a la ley aplicable.
12. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a razor.lat.oficial@gmail.com.