Salones y estética

Sistema de citas para salones de belleza y estética

En un salón el problema no es apuntar la cita: es que una clienta ocupa la silla tres horas, otra viene solo por el retoque y las dos tienen que caber en la misma tarde sin que ninguna espere de más.

¿Qué resuelve un sistema de citas en un salón de belleza?

Publica la agenda de cada estilista con la duración real de cada servicio, de forma que un color de tres horas y un corte de cuarenta minutos no compitan por el mismo hueco. La clienta reserva sola el servicio que quiere, con quien lo quiere, y el sistema solo le ofrece las horas en las que ese servicio cabe completo.

Cada servicio ocupa lo que dura de verdad, de veinte minutos a media tarde.
Cada estilista tiene su horario, sus días libres y los tratamientos que hace.
El margen de preparación entre clientas queda reservado, no improvisado.
Los servicios que se cotizan («depende del cabello») se muestran como Consultar.

Lo que hace difícil la agenda de un salón

Ninguno de estos cuatro es un problema de organización personal: son propios del oficio.

Servicios que no duran lo mismo

Un flequillo son quince minutos y una decoloración con matiz puede ser media tarde. Cuando todo se apunta como «una cita», el día se descuadra a la segunda clienta.

Tiempos muertos en mitad del servicio

Mientras el tinte reposa, la estilista está libre y podría atender un corte. Sin una agenda que lo vea, esa media hora se pierde todos los días.

Precios que dependen del cabello

Poner un precio cerrado a un color largo obliga a corregirlo después, y no ponerlo hace que la clienta ni pregunte. Hace falta un punto intermedio honesto.

Clientas que vuelven cada mes y medio

El retoque de raíz tiene su ritmo. Si nadie lleva el historial, esa clienta vuelve cuando se acuerda, no cuando tocaba.

Cómo se configura cada tipo de servicio

La agenda funciona bien cuando el catálogo está bien medido. Estos son los cuatro casos que cubren casi todo un salón.

Ejemplos de configuración del catálogo de un salón de belleza en Razor. Las duraciones son ilustrativas: cada salón pone las suyas.
Tipo de servicio	Cómo se configura	Qué consigue
Corte o peinado	Duración corta y precio cerrado.	Encaja en los huecos que dejan los servicios largos.
Color, mechas o alisado	Duración larga y, si no hay precio fijo, precio en cero para que se muestre «Consultar».	Bloquea la tarde completa y no obliga a prometer un precio que luego cambia.
Tratamiento con reposo	Duración total incluyendo la espera, más el margen de preparación.	La agenda refleja el tiempo real de la silla, no solo el de manos encima.
Manicura o pedicura	Duración media, asignada solo a quien la hace.	No aparece disponible con una estilista que no atiende uñas.

Cuando el precio es «depende»

Es la duda que frena a la mitad de los salones antes de publicar su agenda: si un color largo puede costar el doble en un cabello que en otro, ¿qué precio se pone en la página?

Poner uno cerrado obliga a corregirlo con la clienta ya sentada, que es la peor conversación posible. Dejar el servicio fuera del catálogo es peor todavía: quien lo buscaba no lo encuentra y se va. La salida es un servicio que se muestra como Consultar, con su duración reservada pero sin importe. La clienta reserva igual, tú cotizas al verla, y la tarde ya estaba apartada.

Los servicios con precio fijo se muestran con su importe, así que la página no queda entera en «consultar» — que es lo que hace desconfiar.

Lo que queda resuelto

Duración propia por servicio, de quince minutos a varias horas.
Precio fijo o «Consultar», servicio por servicio.
Horario y días libres propios de cada estilista.
Asignación de tratamientos por persona: cada quien aparece solo en lo que hace.
Margen de preparación y limpieza entre clientas.
Recordatorio automático antes de la cita, que es donde más se nota en servicios largos.
Ficha de clienta con su historial de visitas y qué se le hizo cada vez.
Vitrina de productos —shampoo, tratamientos, ampollas— con foto y precio.
Horarios especiales por fecha para temporada alta, feriados y vacaciones.

Estética y spa: sesiones que se repiten

Un centro de estética se parece más a una clínica que a un salón: los tratamientos van por sesiones, la clienta vuelve con una periodicidad marcada y lo que importa es que no se salte ninguna.

El manejo es el mismo — cada sesión es una cita con su duración y su cabina — con dos detalles que pesan más: el recordatorio automático, porque una sesión perdida rompe el plan completo, y el historial de la ficha, que deja ver de un vistazo cuántas lleva y cuándo fue la última.

Sigue por aquí

Preguntas de salones

¿Puedo tener servicios de tres horas y de veinte minutos en la misma agenda?

Sí. Cada servicio lleva su propia duración y el sistema solo ofrece las horas en las que ese servicio cabe entero. Un corte puede entrar en un hueco donde un color no cabría.

¿Qué hago con los servicios que no tienen precio fijo?

Los dejas con precio en cero y la página los muestra como «Consultar». La clienta reserva igual y el tiempo queda apartado; el importe lo acuerdas al verla.

¿Cada estilista puede tener sus propios servicios?

Sí. Le asignas los tratamientos que hace y solo aparece en esos. Si una no hace uñas, nadie puede reservarle una manicura por error.

¿Se puede reservar el tiempo de limpieza entre clientas?

Sí, con el margen por servicio. Se suma a la duración y queda bloqueado en la agenda, así que la siguiente cita nunca empieza antes de que estés lista.

¿Puedo cerrar un día concreto o cambiar el horario por una fecha?

Sí. Puedes marcar feriados y vacaciones, cerrar más temprano un día suelto o abrir con un horario especial una fecha en la que normalmente cierras. Ninguna de esas capas toca las citas ya reservadas.

¿Sirve para un centro de estética con tratamientos por sesiones?

Sí. Cada sesión se agenda como una cita con su duración, y la ficha de la clienta guarda el historial de visitas para ver cuántas lleva y cuándo fue la última.